Как отвечать на сложные вопросы на собеседовании?

Рекрутеры изучили ваше превосходное резюме с привлекательным визуальным оформлением и продуманной структурой, созданное с помощью бесплатных шаблонов: они уже связались с вами и пригласили на резюме.

Собеседование – это стрессовая ситуация для большинства соискателей. Даже если кандидат имеет внушительный опыт и прекрасное резюме, незнакомая обстановка и необходимость показать себя с лучшей стороны могут заставить его нервничать.

Но еще большее волнение могут причинить неудобные и сложные вопросы, которые задают рекрутеры. А некоторые из них и вовсе могут показаться странными. Но все это интересует рекрутеров не просто так: задавая такие вопросы, они стараются представить полный образ кандидата. Разберемся, как правильно отвечать на сложные вопросы.

Подготовка к собеседованию: основные моменты

Как успешно пройти собеседование? Как минимум, нужно к нему подготовиться. Прежде всего следует узнать подробности о потенциальном работодателей: прочитайте отзывы сотрудников, проанализируйте рекомендации партнеров, изучите сферу деятельности и направления компании.

Также следует остановиться на следующих моментах:

Решите для себя – почему именно эта вакансия вас заинтересовала?

Во-первых, такой вопрос задает около 90% рекрутеров, и заранее продуманный ответ поможет сэкономить время. Во-вторых, ответ поможет вам более точно определиться с тем, какие вакансии вам подходят. Отвечая на этот вопрос, следует избегать общих фраз. Лучше всего перечислите конкретные причины: например, интерес к сфере деятельности, отличные условия, и т.д.

Постарайтесь узнать, какие навыки ценит ваш будущий работодатель.

Перед собеседованием можно примерно узнать, какие личные качества и профессиональные навыки ценятся в конкретной компании. Для этого можно изучить те же отзывы бывших сотрудников, tone of voice компании, ее миссию и цели. Сопоставив информацию, вы сможете впечатлить рекрутера и заинтересовать его.

Подготовьте себя.

Позаботьтесь о своем внешнем виде: важно, чтобы он соответствовал корпоративной этике и дресс-коду компании. Если собеседование проводится онлайн, постарайтесь избежать неудобных моментов: например, неожиданные неполадки со связью или громкий ремонт у соседей.

Настройтесь.

Всегда помните о том, что собеседование – обоюдный процесс. Да, вам могут отказать, но есть десятки и сотни компаний, где вам точно будут рады. И если не получится сегодня, то обязательно получится завтра или в другой день. Избавьтесь от навязчивых мыслей, что вас будут превратно оценивать или вы можете не подойти.

Почему вы ушли с прошлой работы?

Весьма неудобный вопрос, ведь причиной могут быть конфликты, неадекватное руководство или низкая зарплата. Но напрямую об этих причинах не нужно говорить.

Задавая этот вопрос, рекрутер оценивает кандидата, его лояльность и не конфликтность, а также старается узнать, подойдет ли он на конкретную вакансию.

Отвечать на сам вопрос следует честно, но без лишней критики. Например, если вам действительно не хватало зарплаты, то всегда можно сказать, что вы готовы к новому финансовому и карьерному росту. Но важно не критиковать предыдущее место работы и начальство.

Показать себя с лучшей стороны поможет ответ, свидетельствующий о вашей заинтересованности в дальнейшем развитии. Например, «на предыдущем месте работы я достиг своего максимального профессионального роста, и теперь готов к новым, более сложным задачам».

Какие недостатки характерны для вас?

Многим людям сложно говорить о своих недостатках. Да и как говорить о них, если собеседование является презентацией, где нужно рассказать о себе с лучших сторон?

На самом деле, рекрутер оценивает способность кандидата к признанию собственных ошибок и самокритике. Более опытные и экспертные рекрутеры не задают этот вопрос прямо, а интересуются – какие слабые стороны вы можете выделить в себе на работе и в жизни?

Для ответа на этот вопрос требуется предварительная подготовка. Объективно оцените свои преимущества и недостатки, а потом соотнесите их с требованиями к вакансии. Тогда вы сможете понять, какие ваши плюсы пригодятся в этой компании, а какие минусы могут помешать или помочь в работе.

Многие знают, что о своих недостатках нужно рассказывать в контексте преимуществ. Но рассказы о своем трудоголизме или навязчивом перфекционизме уже давно избиты и воспринимаются рекрутерами, как очередной шаблон. Допускается рассказать о своих реальных недостатках, но при этом добавить, что вы находитесь на этапе избавления от них. Например, расскажите, что испытываете сложности во время видеобеседы с клиентом, но вы уже проходите экспертный курс по проведению переговоров.

Почему мы должны взять вас?

Некоторых соискателей раздражает этот вопрос. Однако он позволяет рекрутеру объективно оценить кандидата и понять, насколько он соответствует этой вакансии.

Когда вы слышите от специалиста кадрового отдела этот вопрос, знайте: он хочет выявить ваши навыки самопрезентации и узнать, совпадают ли его ожидания с вашими возможностями.

Самый банальный прием – обычное перечисление своих преимуществ. Но эта банальность может навредить соискателю. Поверьте, рекрутер слышит эти фразы десятки раз в день. Лучшее решение – внимательно изучить цели компании, соотнести их с вашими сильными сторонами и представить рекрутеру конкретные выгоды, которые работодатель получит от вашего найма. Чтобы усилить свою позицию профессионала, приведите конкретный пример, который покажет ваши сильные стороны и позволит рекрутеру доказать, что вы уже сегодня способны решить задачи компании.

Плохой пример:

Вы претендуете на позицию PR-менеджера, а рекрутер говорит о том, что организации необходимо увеличить присутствие в оффлайн-СМИ. И на вышеуказанный вопрос вы отвечаете: я стрессоустойчивый, целеустремленный и ответственный.

Хороший пример:

Та же ситуация: вы подали резюме на вакансию PR-менеджера, а в ходе беседы рекрутер упоминал, что руководитель компании требует увеличение количества публикаций о бренде. И когда вы слышите вышеуказанный вопрос, вы отвечаете: за время своей профессиональной деятельности я создал и актуализировал собственную базу СМИ и личных контактов журналистов, что позволит публиковать материалы о компании на регулярной основе. Так вы сможете сразу подчеркнуть, какие выгоды извлечет компания, если предложит вам занять вакансию.

Какие ошибки вы допускали на прежних местах работы?

Какие ошибки вы допускали на прежних местах работы Задавая этот вопрос, рекрутер хочет узнать, как соискатель справляется с трудностями и как оценивает себя во время решения проблем. Важно понимать, что допущение ошибок не является недостатком кандидата. Гораздо важнее, как он к ним относится.

У каждого человека были и есть ошибки. Если ответить, что за все время работы у вас не было ни одной ошибки, рекрутер просто не поверит вам. Рассматривайте ваши ошибки с точки зрения роста и профессионального развития. Вспомните некритичные ошибки, которые вы допустили в работе: расскажите, по какой причине они произошли и, главное, как вы исправили их. В конце своего повествования обязательно отметьте, как вы изменили свою работу, чтобы не допустить появления ошибок.

Приведем небольшой пример. Представьте, что вы были менеджером по продажам в одной из компании. У компании появился один крупный заказчик, и вам было поручено проверить договор, подготовленный юристами заказчика. Вы слишком внимательно проверяли этот договор, что затягивало сроки исполнения проекта, и руководитель постоянно указывал вам на это. В результате выяснилось, что заказчик имел сомнительную репутацию и ошибки в договоре могли стоить вашей компании больших денег. В результате ваша внимательность помогла сэкономить вашему руководству.

О чем точно не нужно рассказывать, так это о фатальных ошибках, которые привели к потере денег компании. Такие серьезные ошибки могут говорить о некомпетентности и отсутствии профессионализма соискателя. И в этом случае вряд ли стоит ожидать приглашения на работу.